セクシーランジェリーやセクシー下着の通販ならシルクパレスにお任せ。国内最大級の品揃え、激安価格でご提供いたしております。15時までのご注文は即日発送。
    
ご利用ガイド

ご注文からお届けまでの時間
  • 在庫管理には気をつけていますが万が一在庫切れの場合はご了承下さい。
  • ご注文の翌営業日までに在庫確認の上、注文確認メールをお送りさせていだきます。
  • 代金引換、カード決済のご注文の場合には、一部在庫切れ商品以外ご注文の翌営業日に発送をさせていただきます。
  • 銀行振り込み、ゆうちょ振替、コンビニ決済のご注文の場合には、一部在庫切れ商品以外振込日の翌営業日に発送をさせていただきます。
商品について
  • 商品の製造時期によって、写真の色と若干異なるケースがあります。
  • 当店で取り扱っている商品、アメリカ・ヨーロッパ・台湾の高級ブランド商品、一部中国商品がございます。
  • 大きな欠落や破損など明らかに「不良品である」もの以外の返品(イメージと違う・気が変わった等)は、一切お受けできません。ご連絡なく、商品を返送されても、返品対応はしません。
  • ご連絡なく返送された場合には、商品、お支払代金ともに、お返しできません。
  • 不良品・誤送品・欠品に関する受け付けは、「商品到着より7日間」です。
  • 商品に問題があった場合には、まずはメールにてご連絡ください。当店にご連絡なしの状態でメール便等で返品されましても、ご返金には応じられません。
受取拒否、なりすまし注文などに対する当店の取り組
お届け時の対応

運送会社から受け取りをされていないという連絡があった場合には、メール、電話などでご連絡をさせていただきます。
また、その際に、以下の内容をお伝えさせていただきます。

悪質なご注文への対応

自己都合による受取拒否の場合には、損害金を請求させていただきます。。
ご連絡を取れないといった悪質な注文と当店が判断した場合には、警察へ被害届けの提出を検討させていただきます。

□なりすまし注文について

発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」といった理由でお届けできない場合には、第三者によるなりすまし注文と考えられます。なりすまし注文は詐欺罪に当たりますので、警察への被害届を提出し、犯人が特定できた場合には、犯人に損害金の請求をさせていただきます。

□関連会社への情報共有

受取拒否、なりすまし注文が発覚した際には、ご注文のお支払方法に応じて、クレジット決済であれば、クレジット会社(株式会社イプシロン)、に共有をさせていただきます。

何卒ご了承ください。
   正規品取扱店

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