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ご利用ガイド

ご注文からお届けまでの時間 商品について 受取拒否、なりすまし注文などに対する当店の取り組
お届け時の対応

運送会社から受け取りをされていないという連絡があった場合には、メール、電話などでご連絡をさせていただきます。
また、その際に、以下の内容をお伝えさせていただきます。

悪質なご注文への対応

自己都合による受取拒否の場合には、損害金を請求させていただきます。。
ご連絡を取れないといった悪質な注文と当店が判断した場合には、警察へ被害届けの提出を検討させていただきます。

□なりすまし注文について

発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」といった理由でお届けできない場合には、第三者によるなりすまし注文と考えられます。なりすまし注文は詐欺罪に当たりますので、警察への被害届を提出し、犯人が特定できた場合には、犯人に損害金の請求をさせていただきます。

□関連会社への情報共有

受取拒否、なりすまし注文が発覚した際には、ご注文のお支払方法に応じて、クレジット決済であれば、クレジット会社(株式会社イプシロン)、に共有をさせていただきます。

何卒ご了承ください。
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